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Descripción

Formación: FP informática, sistemas microinformáticos y redes, desarrollo de aplicaciones multiplataforma… (no valoramos perfiles universitarios para esta vacante).

Formación a valorar: Conocimientos de bases de datos, herramientas HelpDesk, BI.

Conocimientos informáticos: SQL, Excel nivel avanzado, JIRA.

Funciones del puesto:

• Servicio Post – Venta y servicio de Asistencia Técnica (SAT): Atención de cliente de las incidencias por correo o/y teléfono.
• Monitorización de producto: Análisis de las averías que se le asignen con el objetivo de detectar el origen de las mismas para la parte de software asociado.
• Gestión de recursos: Gestión de las acciones correctoras recurrentes hasta resolución definitiva de problemas.
• Mapa de riesgos: Realización de los informes técnicos derivados de sus intervenciones, recortándolos al responsable del departamento. Comunicación con los departamentos de Desarrollo, Testeo y Post Venta.
• Gestión de base de datos.
• Monitorización de negocio. Revisión de todos los proyectos para desarrollar los planes de mejora. Cumplimiento de calendario de subidas de versiones para clientes. En plazo y con calidad.

Experiencia: no requerida.

Jornada laboral: completa.

Horario: turnos rotativos de lunes a viernes de 8:00 a 15:00 y de 9:00 a 20:00

Tipo de contrato: indefinido.

Número de vacantes: 1

Ofrecemos la incorporación a un equipo juvenil y dinámico, con muy buen clima laboral.